用起来!企业微信的价值就出来了

日期:2019-12-25 09:53:00 来源:互联网 编辑:小狐 阅读人数:93

张小龙2019年1月份的畅言正在成为现实。

2019年12月23日,企业在广州召开年度大会, 宣讲了企业的最新数据:目前企业已经覆盖超过50个行业,服务企业超过250万家,月活跃用户数达到6000万。

用起来!企业微信的价值就出来了(图1)

当然,相比枯燥的数据,业界最为感兴趣的话题就是,期待已久的企业3.0终于来了。

新版本的企业功能更为强大,应用场景更为丰富。升级了包括“会议”“日程”“微文档”“微盘”“指定回复”“稍后处理”“聊天中快捷打开”等在内的办公功能。并且也将首次支持企业在客户朋友圈发布内容,还可以添加客户的,通过单聊、百人群聊,向。

可以看得出来,企业通过升级客户、客户群功能,以及推出客户朋友圈,将张小龙的理念“人即服务”进一步落地,也意味着企业将帮助客户构建更稳固的私域流量,触角进一步向外延伸。

事实上,在张小龙的“人即服务”理念推出之前,海尔的张瑞敏早在十多年前就提出了“人单合一”的理念。

业界分析认为张瑞敏的“人单合一”理念中,人就是员工,“单”表面是定单,本质是用户资源。表面是把员工和定单连在一起,但定单的本质是用户,包括用户的需求、用户的价值。人单合一,也就是把员工和他应该为用户创造的价值,面对的用户资源“合”在一起。

这两个跨越一个时代的概念,本质上来说是一样的:人是服务的直接者。

关于企业,能谈的话题和维度很多,今天我们就不展开来分解。2019年12月23日下午,我接受《吴晓波频道》采访,就“深化应用,才能裂变价值”的话题维度,谈了一些观点。

以下是通过《吴晓波频道》呈现出来的观点:

“企微的价值能有多大,不在于它技术有么多强大,功能有多么丰富,在于是否有足够多的企业以及企业的员工真正去用它。”

当年的和小程序,都是因为有很多个人和很多企业在用,很多场景和机会才得以“跑”出来。比如,一旦达到了海量的内容和数百万的活跃内容生产者后,多元的内容就会连接几乎所有的用户,用户活跃起来就可以探索几乎所有的互联网服务,这个价值是无法来衡量的。

从本质上来说,企业跟其他企业服务产品比如小程序并没有根本差别,它的价值就在于应用得企业越多,价值越大,越能帮助到企业降本增效。

所有,对于企业来说,现在单独看注册企业用户有多少意义不太大,我们只有等他用起来才能看到它的价值。

很多产品,其实也都是这么一个原理。为什么早前中国的国产不行,就是因为没有人去用它,有没有人去投入研发、没有人去做生态,形成了恶性循环。而今天为什么大量的国企和行业大型企业应用中国的国产操作,就是因为有人使用、有人研发应用、有人搭建生态,在应用的过程中不断的升级迭代,这个行业就真成了。

张小龙提到“人即服务“其核心还在于人,在于“工具是被人使用的”工具再怎么强大,再怎么丰富,个人不愿意用话都是无效的,所有的一切都是以人为出发,人为中心,要把服务把场景利用好。

企业会在哪些领域率先突破?目前看,每个行业的每个人都在用,理论上每个行业都有可能率先突破,当然具体来说,还是跟我们日常消费生活息息相关的领域,突破的可能性会更大一些。

企业这个产品,做了很多年,它缺少的不是资源,不管是从人才、技术、数据,资金来看都不缺少,但这几年阿里系的钉钉给了企业很大的压力,抢了很多市场蛋糕。这主要跟二者的基因有关系,侧重C端,起步于C端,阿里起步就是B端,相对来说更理解企业主的需求。在ToB产业中,企业单个看价值也有限,企业只是ToB产业的一种产品而已,需要和云服务等联动,深入到我们工作、生活、生产的方方面面,才能产生更大价值。

至于企业会以哪些客户为主?前期来看,企业应该会以中小客户为主,因为大客户基本还是使用传统的沟通、协助方式,觉得更安全、更可靠一些;据我所知,很多大公司相关的信息服务还是传统的+OA+ERP+CRM结合的方式,想要替换很难。

本文相关词条概念解析:

企业

企业一般是指以盈利为目的,运用各种生产要素(土地、劳动力、资本、技术和企业家才能等),向市场提供商品或服务,实行自主经营、自负盈亏、独立核算的法人或其他社会经济组织。在商品经济范畴内,作为组织单元的多种模式之一,按照一定的组织规律,有机构成的经济实体,一般以营利为目的,以实现投资人、客户、员工、社会大众的利益最大化为使命,通过提供产品或服务换取收入。它是社会发展的产物,因社会分工的发展而成长壮大。企业是市场经济活动的主要参与者;在社会主义经济体制下,各种企业并存共同构成社会主义市场经济的微观基础。企业存在三类基本组织形式:独资企业、合伙企业和公司,公司制企业是现代企业中最主要的最典型的组织形式。现代经济学理论认为,企业本质上是“一种资源配置的机制”,其能够实现整个社会经济资源的优化配置,降低整个社会的“交易成本”。

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