快递员放弃尊严给客户下跪 圆通回应:已对员工进行慰问

日期:2019-06-12 21:49:35 来源:互联网 编辑:小狐 阅读人数:723

6月11日,山东省广饶县一圆通快递员聂某某在派送芒果时,因少了一个芒果,被客户张某某多次恶意投诉,为了不被公司开除,聂某某甚至下跪求原谅。投诉者却拨打110,要求民警将其带离。民警认为快递员不必摒弃尊严乞求原谅,建议圆通退还快递员被扣除的工资,并将投诉者加入黑名单。11日下午,新浪认证用户@圆通速递发布称,已免除业务员处罚。

2019年6月10日晚20时许,公安机关接到山东省广饶县稻庄镇广小张村张某某报警,称有人。民警到达现场,经调查,系前期稻庄镇广小张村村民张某某之母从网上接受某活动免费赠送的芒果一箱,由圆通快递员聂某某送达时,芒果箱胶带开裂,少了一个芒果。后因张某某声称不再接受圆通快递服务,聂某某购买一整箱芒果以邮政快递的名义赔偿给张某某,被张某某发现。张收下芒果,并先后四次投诉聂某某,圆通公司已扣除聂某某2000元工资。聂某某于该晚骑电动车到张某某家中请求原谅,最后直至下跪,以求得张某某及其家人谅解。但张仍要求圆通公司就聂某某于该晚到其家中造成“不良”影响给“说法”并拨打110报警,要求将聂带离。民警到达现场时,聂某某坐在门口哭泣。民警告知聂某某,不必摒弃尊严乞求原谅,民警当会为其做证明。

对此,公安机关先就此事给予书面证明,并对圆通快递提出以下建议:一、对这种牺牲公司员工尊严换取的所谓恶意投诉的“谅解”建议不要也罢。并将该张及其家人列入公司服务永久性“黑名单”二、退还聂某某因遭受恶意投诉被扣除的2000元工资。三、对聂某某这种宁肯牺牲个人尊严也要维护公司声誉的优秀员工,应当树立榜样和典型,给予表扬和奖励,并加以重点培养。

快递员放弃尊严给客户下跪 圆通回应:已对员工进行慰问(图1)

11日13时27分,新浪认证为@圆通速递的在评论中对此事进行了回应。通报称,经了解,业务员所在网点已免除因投诉引起的处罚,并对其进行慰问。其它情况正在核实过程中。我们既对客户负责,也对员工负责,坚决抵制恶意投诉,绝不让业务员流汗又流泪。感谢公司当事快递员的敬业和付出,感谢广饶县稻庄派出所民警及广大网友对快递员的仗义相助。待核实事实后,我们保留将恶意投诉者列入不受欢迎客户名单的权利。

快递员放弃尊严给客户下跪 圆通回应:已对员工进行慰问(图2)

13时56分,@圆通速递又发布了一条评论,称已免除业务员处罚。不少网友在其的下面发表了自己的观点,称不应该难为配送员,要让劳动者拥有尊严。

快递员放弃尊严给客户下跪 圆通回应:已对员工进行慰问(图3)

快递员放弃尊严给客户下跪 圆通回应:已对员工进行慰问(图4)

快递员放弃尊严给客户下跪 圆通回应:已对员工进行慰问(图5)

也有网友建议快递公司应设立一套顾客“黑名单”预防类似的事件再次发生。

网友评论
一树梨花8
一树梨花8
试问这种为了拯救同伴性命迫不得已的办法怎么变成了说没有尊严了呢
2019-09-19 08:00 106
vicente11q
vicente11q
《海贼王》里,路飞为何频频下跪?是没有尊严还是有容人之量?
2019-09-16 14:46 411
Only小青
Only小青
你怎么看待安培下跪慰问灾民一事?
2019-09-14 01:53 323
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