战疫实录丨人手不足,熬夜接线,武汉市本地35岁以下的居民

日期:2020-02-01 13:03:21 来源:互联网 编辑:小狐 阅读人数:357

1月31日,武汉通过号“武汉市长专线”发出《致各位志愿者》的公告,一方面向各地有志于来武汉进行志愿服务的朋友表达感谢,但考虑到武汉当前交通问题和疫情防控形势较为复杂,不主张外地志愿者前来武汉;另一方面,武汉市本地35岁以下的居民,愿意参加志愿者服务的,可向武汉市团委或社区报名。

一位接听外界物资捐赠电话的志愿者告诉《每日经济新闻》记者:“目前志愿者人数确实不足,就我所在的接线员志愿者群体来说,有两百多人,但很多人不一定每天都过来服务。而每班次接线员组却需要20~30人,我这班次已经工作了超过8个小时。为了接听海外的捐赠电话,有部分班次的志愿者还需要熬夜接听电话。”

战疫实录丨人手不足,熬夜接线,武汉市本地35岁以下的居民(图1)

志愿者三班倒 夜班也是8小时

自武汉疫情告急以来,志愿者们开始通过各种渠道集结起来,比如接送各大医院医务人员的爱心车队、搬运统计全国各地到来物资的义工、接收捐赠信息的接线员等。

据武汉网站的公告,自捐赠电话开通以来,海内外爱心企业和爱心人士纷纷致电表达捐赠意愿。由于短时间内拨打人数剧增,造成数次通话线路堵塞。因此,武汉已经把座机数量增加到10部,公布的手机号码分流到了5部手机上,一共15部电话同时接听。

捐赠电话量的暴增,意味着在人员数量不变的情况下,单人次工作量增加。在武汉当接线员的女志愿者对《每日经济新闻》记者说道:“我所在的接线组虽然有200多人,但是很多人有自己的生活安排,不一定天天来服务。一开始是四班轮值,估计约6小时,吃饭就是相互替补,每班20人。1月28号开始三班轮值,白天每班也是20人,但晚班15人,每班次的时间跨度在8~9小时。”

“除了工作人手的不足,还缺少有经验的志愿者!因为这些志愿者都是临时‘上岗’对诸如物资规格、捐赠流程等内容可能并不熟记于心,还有部分成员同时在多个志愿者服务组。因此,服务起来还是会有障碍。”该女志愿者就她所服务的岗位表达了自己的担忧。

不主张外地志愿者前来武汉

武汉目前每天24小时都能接收到各种捐赠意愿和物资,这意味着需要大量人手来搬运、分派物资。记者注意到,在各地捐赠物资源源不断到达武汉之时,却传出了医疗机构物资紧缺与受赠物资分派迟缓的。

某医疗企业非经营岗位王姓员工对记者表示:“因为疫情回不了家,便在空余的时间当了志愿者。因为自己体力还算可以,便申请了熬夜搬运相关物资。虽然社会上有好多人都参与了,但也感受到了人员的不足。”而在武汉各个渠道的论坛上,还有部分团体通过非渠道征集临时志愿者。

战疫实录丨人手不足,熬夜接线,武汉市本地35岁以下的居民(图2)

网络上临时征募志愿者的帖子

本文相关词条概念解析:

志愿者

志愿者(Volunteer)联合国定义为“自愿进行社会公共利益服务而不获取任何利益、金钱、名利的活动者”,具体指在不为任何物质报酬的情况下,能够主动承担社会责任而不获取报酬,奉献个人时间和行动的人。根据中国的具体情况来说,志愿者是这样定义的:“在自身条件许可的情况下,在不谋求任何物质、金钱及相关利益回报的前提下,合理运用社会现有的资源,志愿奉献个人可以奉献的东西,为帮助有一定需要的人士,开展力所能及的、切合实际的,具一定专业性、技能性、爱心性服务活动的人。"自愿参与社会公益活动的人。享受乘坐公交车,地铁免费,免费进公园及旅游景点。志愿者也叫义工、义务工作者或志工。他们致力于免费、无偿地为社会进步贡献自己的力量。志愿工作是指一种具有组织性的助人及基于社会公益责任的参与行为,其发展可追溯至第二次世界大战后,福利主义抬头导致各国政府支出崩塌,发展义务工作以解决社会上不胜负荷的需求。

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