明确告知客户这是一起电信诈骗

日期:2020-08-02 15:11:33 来源:互联网 编辑:小优 阅读人数:748

近日,一位神色慌张的中年女子来到建行惠州荷兰水乡支行,焦急地让前台柜员帮忙办理定期存款转活期业务。在当班柜员询问客户提前支取是否有紧急用途时,该女子却情绪激动地说:“你就帮我快点办吧,我要通过QQ转给他人呢。”

经办柜员听到这里瞬间警惕起来,经过进一步沟通,柜员了解到,冉女士最近在网上购物后收到一条快递丢失的短信,对方称会给予损失赔偿,但是要求客户提供银行卡号,并且要先划一笔钱到指定账户。客户毫不犹豫通过地QQ转出了活期账户上的3000余元后,对方要求还要继续转入资金,于是客户急忙到银行来办理定期转存业务,准备把10万元再转出去。

凭着丰富的工作经验,柜员判断该事件为典型的电信诈骗!于是立即耐心地向客户讲解了其中的疑点,明确告知客户这是一起电信诈骗,并协助客户向110报警,最终避免了客户10万元的经济损失。“多亏遇到了你们,不然我就损失大了!”冉女士一脸后怕地说道。

在此,建行惠州市分行呼吁广大民众:不要盲目听信,避免资金损失。诈骗无处不在,小心谨慎操作。陷阱无处不在,必须多加防范。吴南辉

本文相关词条概念解析:

柜员

银行内部在柜台工作的人员的统称。是在监控录像下独立对外办理业务的工作人员。柜员是银行内部在柜台工作的人员的统称。前台柜员负责直接面向客户的柜面业务操作、查询、咨询等;后台柜员负责无需面向客户的联行、票据交换、内部账务等业务处理及对前台业务的复核、确认、授权等后续处理。

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