黄金换款话术

当顾客想要进行黄金换款时，销售人员可以使用以下话术来引导顾客：

黄金换款话术

# 强调产品优势

款式多样性 ：

\"我们这里款式多样，从经典到时尚，应有尽有。\"

\"如果您在柜台找不到喜欢的款式，我们还可以提供定制服务，拥有丰富的钻石选择。\"

工艺质量 ：

\"所有产品都经过国家权威机构检测，保证质量。\"

\"我们的工艺精细，采用最新工艺，如5G黄金，既时尚又保值。\"

# 解释换款费用

工费政策 ：

\"换款是否需要支付工费取决于您选择的款式。\"

\"有些款式是免工费的，而有些则需要支付一定比例的工费。\"

损耗扣除 ：

\"由于旧金提炼损耗，换款时可能会扣除一定克数的损耗费。\"

\"例如，如果您的项链重30克，可能需要扣除0.9克的损耗。\"

# 举例说明

5G黄金吊坠 ：

\"这款5G黄金吊坠结合了彩金的硬度和足金的保值性，既时尚又不易变形。\"

\"以后换款时，您可以按照原价进行，只需补差价。\"

# 场景话术

时尚对比 ：

\"想象一下，您戴着新款黄金耳钉与朋友的老款耳钉，哪款更吸引眼球？\"

\"新款耳钉不仅时尚，而且工艺更精细，耐用且不易变形。\"

# 售后服务

退换货政策 ：

\"如果您对款式不满意，我们提供三天内无理由退换货服务。\"

\"您可以先不戴，保持吊牌完整，三天内拿回来换款式。\"

# 结尾引导

鼓励试戴 ：

\"建议您试戴一下，感受一下新款黄金首饰的魅力。\"

\"我们这里提供试戴服务，您可以亲自体验不同款式的舒适度。\"

通过以上话术，销售人员可以有效地向顾客解释黄金换款的费用、优势以及售后服务，帮助顾客做出满意的选择。

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